Geri Ödeme ve İade Politikası
MonarkGold olarak, müşterilerimize sunduğumuz tüm altın ve kıymetli maden ürünlerinin (külçe altın, ziynet altın, pırlanta vb.) güvenliğine ve değerine büyük önem veriyoruz.
1. İade ve Cayma Hakkı İstisnası Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/a maddesi gereğince; fiyatı borsa veya teşkilatlanmış piyasalarda (altın borsası vb.) hareket eden, satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, sitemizden satın alınan altın ve kıymetli maden ürünlerinde sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra keyfi iade, iptal veya değişim işlemi yapılamamaktadır. 2. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler Sadece fabrikasyon hatalı veya kargodan kaynaklı hasarlı ürünler (teslimat anında kargo görevlisi ile tutanak tutulması şartıyla) incelemeye kabul edilir. Teslimat anında hasar tespit edilirse:
-
Ürünü teslim almayınız.
-
Kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
-
destek@monarkgold.com adresinden veya 0 537 590 11 49 nolu telefondan bizimle hemen iletişime geçiniz.
3. İnceleme Süreci Teslimattan sonra fark edilen olası bir fabrikasyon kusur durumunda, ürünler uzman ekibimizce incelenir. İnceleme sonucunda kusurun müşteriden kaynaklı olmadığı (kullanım hatası içermediği) doğrulanırsa, değişim veya iade süreci başlatılır.
4. İade ve Geri Ödeme İşlemleri İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemeleri, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 1-3 iş günü sürebilir.
5. İletişim Politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
-
E-posta: destek@monarkgold.com
-
Telefon: 0 537 590 11 49
-
Adres: YENİ MAH. 505 SK. NO: 6 B KIZILTEPE/ MARDİN
Bunu kopyalayıp sayfaya yapıştırıp kaydettikten sonra sitenizdeki önbelleği (cache) temizlemeyi unutmayın. Sırada hangi metnimiz var (Gizlilik Politikası, Kullanım Koşulları vb.), dilediğiniz zaman linkini veya metnini gönderebilirsiniz!